تاريخ آخر تحديث: 15 أغسطس 2026
نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على المنتجات الرقمية التي تعرضها إيلا ديجتال بعد الإطلاق الرسمي، مثل التراخيص أو الأكواد أو بطاقات الهدايا التي يسمح مورّدها بإعادة بيعها. المتجر حالياً غير متاح للشراء، ولا تنشأ أي التزامات بيع أو تسليم حتى يتم تفعيله رسمياً.
مدة التسليم
تتراوح مدة التسليم المتوقعة من 10 دقائق إلى 24 ساعة من تأكيد الطلب والتحقق من بياناته وتوفر المنتج. قد تختلف المدة في الحالات الاستثنائية أو عند الحاجة إلى مراجعة إضافية للحماية أو المورد.
سياسة عدم الاسترداد
لا تقدم إيلا ديجتال استرداداً اختيارياً للمنتجات الرقمية بعد إتمام الطلب، وذلك لطبيعة المنتجات التي قد تصبح قابلة للاستخدام أو النسخ أو التفعيل فور تسليمها. لا يحد ذلك من أي حق إلزامي لا يجوز استبعاده بموجب الأنظمة المطبقة.
الضمان
تختلف مدة ونطاق الضمان من منتج إلى آخر، وتظهر بوضوح في وصف المنتج قبل الشراء. عند وجود مشكلة مؤهلة ضمن ضمان المنتج، يكون الحل وفق الوصف المعروض وبحسب التحقق الفني، وقد يشمل الاستبدال أو معالجة الخلل ولا يعني استرداداً نقدياً تلقائياً.
المنتج غير الصالح أو الخطأ في التسليم
إذا لم يعمل المنتج وفق الوصف أو تم تسليمه بصورة خاطئة، تواصل معنا فوراً مع رقم الطلب ووصف واضح للمشكلة. سنراجع البلاغ وسجل التفعيل لدى المورد إن وجد. لا يشمل الضمان الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة، أو اختيار منطقة غير مطابقة، أو مخالفة شروط الجهة المالكة للخدمة، أو مشاركة أو إعادة بيع المنتج.
التواصل
للدعم وبلاغات الضمان، تواصل عبر info@eladig.com أو على الرقم 0532342686.
ملاحظة مهمة
لا تعرض إيلا ديجتال حسابات مشتركة أو منتجات لا يملك مصدرها حق إعادة بيعها. يجب مواءمة هذه السياسة مع عقود الموردين وطرق الدفع قبل فتح البيع.