الأسئلة الشائعة
كيف أطلب من المتجر؟
اختر المنتج المناسب، وراجع التوافق والمنطقة، ثم أكمل الطلب. تظهر تفاصيل التسليم والضمان بوضوح في صفحة كل منتج.
كم تستغرق عملية التسليم؟
الملفات الرقمية تتحمّل فوراً بعد تأكيد الدفع، أما التراخيص والبطاقات والاشتراكات فتُرسل بياناتها إلى بريدك خلال 24 ساعة كحد أقصى.
كيف يعمل الضمان؟
تختلف مدة الضمان ونطاقه من منتج إلى آخر، وتظهر بوضوح في وصف المنتج قبل الشراء.
هل يوجد استرداد؟
نعم، خلال 4 أيام من الشراء إذا كان المنتج لا يعمل أو وصلك بشكل خاطئ أو يخالف الوصف، مع إرفاق رقم الطلب وصورة أو فيديو يوضح المشكلة. نراجع الطلب خلال يومي عمل، ويُعاد المبلغ لوسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً كحد أقصى من الموافقة. تغيير الرأي بعد استلام منتج سليم لا يشمله الاسترداد. التفاصيل في سياسة الاسترداد.
كيف أتواصل مع الدعم؟
تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف 0532342686 أو البريد info@eladig.com.