عبارات إنجليزية لخدمة العملاء تساعد موظفي المبيعات والدعم الفني على التواصل الإنجليزي مع العملاء بثقة بتسجيل صوتي ونطق صحيح.
ماذا يتضمن الملف؟
ملف صوتي MP3 ونص PDF لعبارات ثنائية اللغة تغطي مواقف خدمة العملاء الشائعة (الاستقبال، الشكاوى، المتابعة).
لمن يناسب؟
يناسب موظفي خدمة العملاء والدعم الفني الذين يتعاملون مع عملاء يتحدثون الإنجليزية ويحتاجون ردود جاهزة ومهذّبة.
كيف تركّبه وتستخدمه؟
بعد فك ضغط ELD-EXP-027.zip ستجد ملف الصوت وملف PDF منفصلين. استمع لكل عبارة مع النظر للنص لتثبيت النطق.
درّب على استخدام العبارة مع زميل أو أمام المرآة قبل استخدامها مع عميل حقيقي، ثم احفظ قائمة العبارات كمرجع سريع أثناء الشفت.
أسئلة شائعة
هل يناسب المبتدئين؟
نعم، العبارات جاهزة ومباشرة للاستخدام اليومي.
هل يتضمن مواقف مختلفة؟
نعم، يغطي الاستقبال والشكاوى والمتابعة بعد البيع.
الترخيص والتحميل
الملف للاستخدام الشخصي فقط، ويمنع إعادة بيعه أو مشاركته. يصلك رابط التحميل عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد الدفع، بحد أقصى 3 تحميلات خلال 30 يومًا.
لتوسيع مفرداتك الإنجليزية راجع أيضًا مفردات إنجليزية للسفر. لمزيد حول الموضوع راجع مقالة خدمة العملاء في ويكيبيديا.
هذا المنتج مادة تعليمية عامة، ولا يضمن مستوى إتقان محددًا، والنتيجة تعتمد على مقدار التدريب الفعلي.
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.